وبلاگ

فعال‌سازی ESET Mobile Security یا Parental Control از Google Play انجام نشد

راه حل

فعال سازی پس از مدتی همچنان ناموفق است.

برنامه را حذف نصب نکنید. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و سعی کنید بعداً آن را فعال کنید.

اگر فعال سازی همچنان ناموفق بود، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:

1.Transaction ID خرید ESET خود را پیدا کنید. این شماره را می‌توانید در ایمیل تأییدی که از Google Play دریافت می‌کنید یا در مرکز پرداخت‌های Google خود پیدا کنید. باید با همان حسابی که برای خرید استفاده می کردید وارد شوید). روی Subscriptions and services → View Purchases کلیک کنید و تراکنش ESET خود را برای مشاهده Transaction ID انتخاب کنید.

ESET Mobile Security

2.  Transaction ID را در قسمت Order Number در فرم زیر کپی/پیست کنید. GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. اگر این کار نکرد، Transaction ID را بدون GPA بچسبانید. وارد قسمت Order Number شوید.

3.  Google Account Email خود (برای حسابی که قبلاً خریداری کرده اید) را در قسمت مربوطه زیر تایپ کنید.

4. دو کلمه ای را که در تصویر زیر می بینید تایپ کنید.

5. برای فعال کردن برنامه خود روی ارسال کلیک کنید.

6. Google Account Email خود را بررسی کنید تا کلید مجوز صادر شده توسط ESET خود را پیدا کنید.

7. کلید مجوز خود را وارد کنید تا محصول شما فعال شود.

اگر هنوز نمی توانید برنامه خود را فعال کنید، واجد شرایط بازپرداخت کامل ظرف 30 روز پس از خرید اولیه خود هستید. برای درخواست بازپرداخت، از مرکز پرداخت‌های Google خود بازدید کنید (باید با همان حسابی که برای خرید برنامه خود استفاده کرده‌اید، وارد شوید).

1. روی Subscriptions and services → View Purchases کلیک کنید، تراکنش خود را انتخاب کنید و سپس روی تماس با ESET کلیک کنید. شما به فرم تماس Google Play برای کاربران ESET هدایت خواهید شد.

ESET Mobile Security

2. فرم Google Wallet را پر کنید و برای درخواست بازپرداخت یا لغو سفارش خود، بازپرداخت یا لغو سفارش را از منوی Issue انتخاب کنید. برای ارسال فرم روی ارسال کلیک کنید.

ESET Mobile Security

• جهت خرید انواع آنتی ویروسهای ESET و کسپراسکی ، کلیک کنید.