دستور Info_get.command را روی یک ماشین لینوکس اجرا کنید و گزارش‌ها را به پشتیبانی فنی ESET ارسال کنید
اگر با محصولات ESET در حال اجرا بر روی ماشین‌های لینوکس مشکل دارید، ممکن است پشتیبانی فنی ESET از شما بخواهد info_get.command را اجرا کنید و گزارش‌ها را برای عیب‌یابی بیشتر مشکل خود برای آنها ارسال کنید.
برای اجرای این دستور مراحل زیر را دنبال کنید:
 |
آنتی ویروس ESET Endpoint برای لینوکس و ESET Server Security برای کاربران لینوکس
اگر پشتیبانی فنی ESET گزارش هایی را از ESET Endpoint Antivirus برای Linux (نسخه 7 و جدیدتر) یا ESET Server Security برای Linux (نسخه 7 و جدیدتر) درخواست کرد، از اسکریپت collect_logs.sh برای تولید گزارش ها استفاده کنید. |
1. از یک برنامه کاربردی (مثلا Putty) برای Secure Shell (SSH) در دستگاه آسیب دیده استفاده کنید و به عنوان root وارد شوید.
2. برای دانلود ESET Log Collector از دستور زیر استفاده کنید:
wget https://help.eset.com/eset_tools/info_get.command.zip
3. برای باز کردن فایل فشرده از دستور زیر استفاده کنید:
unzip info_get.command.zip?
4. دستور زیر را اجرا کنید:
chmod +x info_get.command?
5. سپس دستور زیر را اجرا کنید:
./info_get.command
ماشین لینوکس
6. پس از جمع‌آوری گزارش‌ها، پیامی خواهید دید که به شما دستور می‌دهد فایل customer_info.zip یا customer_info.tgz ایجاد شده را به پشتیبانی فنی ارسال کنید. این فایل روی دسکتاپ شما قرار خواهد گرفت. فایل را به یک پاسخ ایمیل به پشتیبانی فنی ESET پیوست کنید.
برای دریافت پشتیبانی از پشتیبانی فنی ESET باید یک open case داشته باشید.
ماشین لینوکس
